{"id":2302,"date":"2021-02-10T16:06:46","date_gmt":"2021-02-10T16:06:46","guid":{"rendered":"https:\/\/grupoalfazema.pt\/?page_id=2302"},"modified":"2025-04-01T15:38:40","modified_gmt":"2025-04-01T15:38:40","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/grupoalfazema.pt\/es\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES"},"content":{"rendered":"<p><b>T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES GENERALES<\/b><\/p>\n<p>El presente documento tiene por objeto regular y establecer las condiciones de la prestaci\u00f3n de servicios de la plataforma de reservas de este sitio web www.grupoalfazema.pt.<\/p>\n<p><b>PROPIEDAD INTELECTUAL<\/b><\/p>\n<p>El sitio web www.grupoalfazema.pt es propiedad del grupo de empresas: Enigmalfazema, Lda y Ferneticalfazema &#8211; Gesti\u00f3n de Proyectos Lda. Esta \u00faltima es responsable de la edici\u00f3n y gesti\u00f3n del sitio, con el n\u00famero fiscal intracomunitario 517892006.<\/p>\n<p><b>SOFTWARE YNNOV<\/b><\/p>\n<p>El sitio web est\u00e1 basado en el software Ynnov, una soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica en la nube que permite una gesti\u00f3n centralizada de toda la informaci\u00f3n inherente a la actividad de gesti\u00f3n de alojamientos locales, hostales y hoteles.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>\n<p><b>Reserva<\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>La realizaci\u00f3n de la reserva del alojamiento por parte del Cliente solo se considera v\u00e1lida cuando se cumplan cumulativamente los siguientes requisitos:<\/p>\n<p>1.1. Pago, en el momento de la reserva, del 50% del precio total del servicio de alojamiento local, con el env\u00edo del comprobante correspondiente a Freneticalfazema.<\/p>\n<p>1.2. La confirmaci\u00f3n de la reserva por parte de Freneticalfazema se producir\u00e1 tras la recepci\u00f3n efectiva del importe mencionado en el punto anterior y ser\u00e1 comunicada al Cliente a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico facilitada por este.<\/p>\n<p>1.3. La falta de pago del importe restante en el plazo fijado dar\u00e1 lugar a la cancelaci\u00f3n de la reserva, con p\u00e9rdida del importe abonado.<\/p>\n<p>1.4. La no presentaci\u00f3n (no show) o la cancelaci\u00f3n de la reserva por parte del Cliente conllevar\u00e1 la p\u00e9rdida de los siguientes porcentajes del importe pagado:<\/p>\n<p>100% &#8211; No presentaci\u00f3n o cancelaci\u00f3n hasta 30 d\u00edas antes de la fecha de entrada.<\/p>\n<p>50% &#8211; M\u00e1s de 30 d\u00edas antes de la fecha de entrada.<\/p>\n<p>La cancelaci\u00f3n de la reserva por motivos de fuerza mayor por parte de Freneticalfazema obliga al titular de la explotaci\u00f3n a: i) reembolsar las cantidades abonadas por el Cliente hasta el momento de la cancelaci\u00f3n; y ii) pagar una compensaci\u00f3n por los perjuicios comprobados derivados de dicha cancelaci\u00f3n, con un l\u00edmite m\u00e1ximo de 1.000,00 \u20ac.<\/p>\n<p>1.5. La modificaci\u00f3n de la reserva por parte del prestador del servicio, debido a fuerza mayor y que implique la reducci\u00f3n del periodo de estancia, otorgar\u00e1 al Cliente el derecho al reembolso de un importe proporcional a los d\u00edas no disfrutados.<\/p>\n<p><b>2. Pagos<\/b><\/p>\n<p>2.1. El pago del precio de ocupaci\u00f3n temporal se realiza mediante transferencia bancaria o enlace de pago disponible en el sitio web www.grupoalfazema.pt. 2.2. La validez del pago realizado en los t\u00e9rminos del n\u00famero anterior est\u00e1 sujeta al env\u00edo del comprobante correspondiente por correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n de Freneticalfazema especificada en el contrato.<\/p>\n<p>2.3. Como garant\u00eda del cumplimiento de las obligaciones contractuales, se requiere un dep\u00f3sito de:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>500,00 \u20ac para alojamientos tipo Villa o Caba\u00f1a.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>300,00 \u20ac para alojamientos tipo Apartamento o Town House. 2.4. El dep\u00f3sito se entrega en el check-in en efectivo o mediante autorizaci\u00f3n en tarjeta de cr\u00e9dito. 2.5. Salvo retenciones por incumplimiento contractual, el dep\u00f3sito se devolver\u00e1 en un plazo de 48 horas tras la salida, despu\u00e9s de la inspecci\u00f3n del alojamiento y la devoluci\u00f3n de llaves.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span lang=\"en-GB\"><b>3. Check-in y check-out<\/b><\/span><\/p>\n<p>3.1. El check-in se realiza entre las 16:00 y las 20:00 horas del d\u00eda contratado. 3.2. En caso de cambios imputables a Freneticalfazema, el Cliente ser\u00e1 informado con prontitud.<\/p>\n<p>3.3. Se permite la entrada entre las 20:00 y las 24:00 horas, previa solicitud telef\u00f3nica y pago de una tasa de 25,00 \u20ac (excepto check-ins aut\u00f3nomos, que son gratuitos).<\/p>\n<p>3.4. La no presentaci\u00f3n hasta las 12:00 horas del d\u00eda siguiente equivale a la cancelaci\u00f3n de la reserva (no show).<\/p>\n<p>3.5. El check-out debe realizarse antes de las 11:00 horas.<\/p>\n<p>3.6. La inspecci\u00f3n del alojamiento debe programarse el d\u00eda anterior a la salida.<\/p>\n<p><b>4. Uso del alojamiento y prestaci\u00f3n de servicios<\/b><\/p>\n<p>4.1. El alojamiento es para uso exclusivo del Cliente y acompa\u00f1antes indicados en la reserva.<\/p>\n<p>4.2. Cambios en la capacidad de ocupaci\u00f3n requieren aprobaci\u00f3n y pago adicional.<\/p>\n<p>4.3. Superar el n\u00famero permitido de ocupantes implica la p\u00e9rdida del dep\u00f3sito y la salida inmediata.<\/p>\n<p>4.4. Se proporciona ropa de cama y toallas.<\/p>\n<p>4.5. Para estancias superiores a 7 noches se incluye limpieza intermedia.<\/p>\n<p>4.6. Servicios de limpieza adicionales cuestan 15\u20ac\/hora.<\/p>\n<p>4.7. Cambio extra de toallas cuesta 10\u20ac por persona.<\/p>\n<p>4.8. Fumar est\u00e1 prohibido dentro del alojamiento.<\/p>\n<p><b>5. Animales<\/b><\/p>\n<p>5.1. No se permiten animales.<\/p>\n<p>5.2. Excepciones requieren aprobaci\u00f3n previa y pago adicional.<\/p>\n<p><b>6. Restituci\u00f3n del alojamiento<\/b><\/p>\n<p>6.1. El alojamiento debe devolverse limpio y en buen estado.<\/p>\n<p>6.2. El incumplimiento conlleva indemnizaci\u00f3n.<\/p>\n<p><b>7. Exclusiones<\/b><\/p>\n<p>7.1. Freneticalfazema no se responsabiliza de accidentes, robos o fallos en suministros externos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES GENERALES El presente documento tiene por objeto regular y establecer las condiciones de la prestaci\u00f3n de servicios de la plataforma de reservas de este sitio web www.grupoalfazema.pt. PROPIEDAD INTELECTUAL El sitio web www.grupoalfazema.pt es propiedad del grupo de empresas: Enigmalfazema, Lda y Ferneticalfazema &#8211; Gesti\u00f3n de Proyectos Lda. 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